移动六大服务渠道
一、网上营业厅
移动业务办理是对中国移动的产品进行在线申请、定制、变更等操作。为您提供部分移动增值业务和附加业务的申请和取消服务。话费服务是指中国移动向客户提供移动话费查询、话费相关功能定制或变更、在线交费等服务。中国移动全面推行用户积分计划，在网上营业厅中实现您的移动积分查询、可兑换产品查询、积分兑换等服务。
二、短信服务厅
短信营业厅短信营业厅是一个通过短信形式为广东移动客户提供最新优惠查询、话费信息查询、业务办理、业务介绍等服务的功能平台，客户可编辑10086至10086端口获取短信营业厅主菜单进行业务查询和理，或通过编码点播式直接办理。该服务特别适合"拇指一族"客户，让您随时随地都能享受
中国移动通信集团提供的方便快捷服务。
三.WAP服务厅
掌上营业厅WAP ( Wireless Application Protocol )是一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准，是简化了的无线Internet协议。广东移动客户只需在手机输入wap.gd.10086.cn,或登陆移动梦网首页--广东移动掌上营业厅链接，无需输入号码和密码，即可登录掌上营业厅，随时随地进行业务查询及办理。
四、沟通100服务厅
服务厅就是移动各地的营业厅
五、10086自助服务中心
10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务;此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询
中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对
中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。
12580是由
中国移动为广大消费者提供的综合信息服务平台，面向个人客户提供查号、餐饮、交通、机票、酒店、天气、彩票、电影票、鲜花等便民查询及各类预订服务，查询结果以语音和短信结合的方式告知;面向商业客户提供优先推荐、查询转接、移动名片、生活播报等服务。12580旨在为百姓提供生活信息服务，为企业、商户提供专业、高效的宣传渠道。
